1. Envíos.

Todos los pedidos se enviaran a portes pagados a España Peninsula e Islas Baleares, siempre que el importe de la compra supere los 150€ a excepcion de las Bicis que siempre llevan un importe de 15€. En caso contrario de no llegar al importe minimo para gastos gratis, los portes serán de 8€ que seran enviados por la empresa Asm, si usted elige el envio normal que lo tendra en menos de 5 dias o si`prefiere puede elegir el servicio urgente por la empresa Seur que dispondra de su pedido en menos de 48hrs. El pedido siempre será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que se realizoel pedido.

Las bicicletas se repasan y revisan al 100% en nuestros talleres antes de proceder al envío (frenos, cambios, pedalier, etc...). Para protegerlas se vuelven a intoducir en la caja original, por lo que hay que sacar, en la mayoría de los casos, la rueda delantera (que se coloca junto a la bicicleta en el interior de la caja y de forma protegida), los pedales, el sillín y el manillar que va desmontado. Así mismo, en las bicicletas de paseo el guardabarros delantero y la cesta, si la hubiere, también se desmontan para evitar que se puedan dañar durante el transporte.

Trabajamos con las agencias de transporte SEUR y ASM.
Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. 
Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.

Todos nuestros envíos están asegurados a todo riesgo, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.…), nos haremos cargo de enviarle un nuevo producto.

 2. Garantía y Servicio Postventa.

Todos los productos vendidos en nuestra web tienen una garantía de, como mínimo, 2 años por parte del fabricante que le protege contra cualquier defecto y otros vicios de fabricación.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene antes que contactar con Ciclos Quinto. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. 

Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia.

Los gastos y riesgos conllevados por el transporte para la tramitación del producto corren a cargo del cliente.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el proprio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.